Ford pede aos clientes de elétricos que parem de usar carregadores da Tesla

Lote defeituoso pode deixar o carregamento mais lento ou até gerar danos; equipamentos serão substituídos

Foto de: InsideEVs

Por: Patrick George

Traduzido por: Thomas Tironi

21 Outubro em 16:34

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A iniciativa da Ford de permitir que os motoristas de seus veículos elétricos usassem a rede Supercharger da Tesla com um adaptador foi inovadora. Mas hoje, a empresa está pedindo aos proprietários de veículos elétricos que parem de usar esses adaptadores imediatamente.

A Ford emitiu um boletim alertando os proprietários sobre um "possível problema" não especificado com os adaptadores que pode levar à redução da velocidade de carregamento ou, em certos casos, a danos à própria porta de carregamento. A natureza exata desse problema não foi divulgada, também não há sinais de problemas conhecidos com os adaptadores da Rivian ou da General Motors que permitem que os carros carreguem usando o plugue NACS (North American Charging Standard) da Tesla.

Estação Tesla Supercharger

"Com o tempo, o uso contínuo pode resultar na redução da velocidade de carregamento", disse um porta-voz da Ford.

"Dessa forma, a Ford não recomenda o uso do adaptador inicialmente fornecido a você para qualquer veículo a partir de agora, e nós lhe enviaremos um substituto", disse a Ford no boletim. "É urgente o recolhimento de todos os adaptadores afetados para reduzir o risco de possíveis danos ao veículo." A montadora acrescentou que substituirá os adaptadores de todos os proprietários gratuitamente. Vários proprietários da Ford nas mídias sociais relataram ter recebido esse e-mail.

O problema parece ter surgido recentemente. Quando um redator da equipe do InsideEVs EUA usou um adaptador para carregar um Ford Mustang Mach-E em teste nesta semana, ele se deparou com uma luz vermelha piscando na porta de carregamento e não pôde mais selecionar aquele plugue específico com o aplicativo da Tesla.

Ford Mustang Mach-E GT Performance ER (BR)

Um porta-voz da Ford confirmou que um determinado lote recente de adaptadores NACS da empresa foi afetado. A substituição dos adaptadores será classificada como uma ação de atendimento ao cliente, mas não um recall. Esta é a declaração da empresa:

"A Ford identificou um possível problema em um lote de adaptadores enviados no início do ano em que, com o tempo, o uso contínuo pode resultar em velocidades de carregamento reduzidas. A Ford não recomenda o uso do adaptador identificado.

A Ford começará a enviar adaptadores de substituição na semana de 28 de outubro (para que os clientes tenham tempo de verificar/atualizar seus endereços).

Os clientes de varejo notificados estão sendo solicitados a revisar o endereço atual em sua conta FordPass. Se estiver correto, nenhuma ação será necessária. Se precisar ser atualizado, os clientes serão solicitados a fazê-lo até 24 de outubro. Os clientes de frotas serão notificados e solicitados a confirmar seu endereço diretamente com seu gerente."

Após as declarações da Ford, funcionários da General Motors e da Rivian afirmam que não tiveram esses problemas com seus adaptadores NACS da Tesla. "A Rivian não foi afetada por esse problema e os motoristas da Rivian podem continuar a usar seus adaptadores NACS normalmente no momento", disse um porta-voz da empresa.

Ainda não sabemos se a medida é uma ação da marca para limitar o uso do carregador da concorrência ou realmente um problema que afetou um lote específico. Atualizaremos essa noticía caso haja novidades.